2017年7月20日木曜日

アンケートの質問回答


アンケートのご記入ありがとうございます


中日本エクシス株式会社の皆さま、こんにちは。

ライズワンズ㈱村上です。


CS研修お疲れ様でした。

早速ですが、アンケートでいただいた

感想・質問にお答えしていきたいと思います。

:::::::::::::::::::::::

①ライフイノベーションマップについて普段テナントさんとコミュニケーションを
図るなかで、どのように活用するのかイメージが湧きにくいです。難しく感じました。


②どのような環境でも“いい状態・いい気分”でいるための秘訣はありますか?


③ライフイノベーションはお互いを知り、将来の目標に共に歩んでいく為には
大切である。反面、相手を知れば知るほど、相手の心理に触れる事となり、
デリケートな対応に心掛けなければいけないと感じました。


④知らないコミュニケーションスキルをたくさん教えて頂けてよかった。
ただ、トピックが急に切り替わったり、何を目的としてワークをしているのかが
いまいち分からなくなる事があったので、トピック毎の冒頭で「ここではどういった
ワークを通してどういったスキルを身につけ業務上のどういった場面で役立てる」か
説明して頂けると助かる。


⑤外国人から日本人スタッフとのコミュニケーション方法


⑥リソースフルの考え方は難しかったですが、
全体的にとても分かり易かったです。
新卒1年目の私でもテナントさまのたまにできることがあると気づくことができて自信がつきました。ありがとうございました。


⑦『「今あるもの」や「今出来る事」に目を向け、これからどうするかを考えること
(リソースフル)』と『相手の価値観を大切にすること』。この2つを考える事で、
今後のビジネスライフが広がっていくのだと感じました。


*************************************************
①5:46



②8:12


③3:41



④1:22



⑤6:07



⑥4:07



⑦2:58



******************************************************

今回の動画は以上です。

夏の繁忙期、いよいよ真っただ中に突入ですが、

忙しい時こそ笑顔ですよね。

テナントの皆様を盛り上げる笑顔と挨拶そしてステート1.3倍で

夏を乗り切りましょう!

秋の報告会でお会いできること、楽しみにしております。


村上


---------------------------------------
★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい!
『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~

著:村上出 
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187 

「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/ 
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役  村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町2-2-41-408

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒ http://rizeones.com/
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒ 設立準備中
◆--------------------------------------◆

2017年6月22日木曜日

2017年度CS研修 テキスト解説(研修ふり返り)

ページごとにテキスト解説いたします


中日本エクシスの皆さま、こんにちは。

ライズワンズ村上です。


CS研修のご参加ありがとうございました。


その後の皆様のアクションは、どのように変化していますか?

研修アンケートに記載いただきました

❶今後どのような挨拶をしていきたいか?

❷テナントとの連携は今後どうありたいか?
  そして、そうあるための「行動計画」としてどのような行動を起こすか?


ぜひ、ご記入と共にアクションを起こしていきましょう。

**********************************************

下記動画は研修の振り返りとして、

ページごとに解説を入れた動画です(約36分)


ご自身が気になる部分をつまみ聞きしていただければと思います。



いかがでしたでしょうか?

特にステート誇張(感情を1.3倍動かして聞く)

ここをしっかり継続していただければ、テナントの方々の印象が変わります。

皆様の実践を期待しております‼‼‼‼‼‼‼‼


ではまた。お会いしましょう。


村上出




---------------------------------------
★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい!
『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~

著:村上出 
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187 

「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/ 
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役  村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町2-2-41-408

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒ http://rizeones.com/
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒ 設立準備中
◆--------------------------------------◆

2017年4月11日火曜日

連携スキルUP術 解説ビデオ

-

新任マネージャーのための解説ビデオ



中日本エクシスの皆さま、こんにちは。ライズワンズ村上です。

お世話になっております。


早速ですが、このページは

「連携スキルUP術」の冊子の解説サイトです。


おもに、新任マネージャーの方々に向けて作成させていただきましたが、

再確認のためにも、ベテランマネージャーの方々もぜひご覧ください。


全編約48分です。

ゆっくり話していますので、1.5倍速で見ていただいても聴きやすいかと思います。

その場合は30分程度で見終わりますね。



動画は冊子の見開きごとに5分割してアップしております。

では下記からご覧くださいませ。


*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*

■連携スキルUP術とは? P1:役割相関図 P2:PDCA基本手順





■P3/P4:Plan アクションプランシートの設定





■P5/P6:Do アクションプランの実行





■P7/P8:Check&Act




■P9/P10:その後テナントでは・・・まとめ




*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*


以上です。

連携スキルアップの目的は、エリアがお客様に支持される「理由」の発信を

継続していきながら、時代に合わせてブラッシュアップしていけるように、

テナント様と二人三脚で進んでいくための「関係づくり」にあります。


この冊子に書かれていることが、中日本エクシスの皆様にとって

当たり前に実践できるスタンダードとなり、社会に誇る文化になることを切に願います。


取り組みを期待しております。


2017.04.11 村上出



---------------------------------------
★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい!
『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~

著:村上出 
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187 

「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/ 
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役  村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町2-2-41-408

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒ http://rizeones.com/
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒ 設立準備中
◆--------------------------------------◆

2017年1月27日金曜日

2016年度 下期地区別報告会 

マネージャー発表でお願いしたいこと



いつもお世話になっております。ライズワンズ㈱村上です。

早速ですが、今回もマネージャーの皆様に発表していただくにあたり

お願いしたいポイントをまとめていますので、下記動画でご確認お願いいたします。


先にレポート「連携マネジメント事例(テナント取り組み紹介)発表について」で

お伝えの通り、今回のポイントは、

------------------------------------------------------------------------------
●上期:マネージャー自身のご担当店舗の取り組みを紹介する
●下期:他地区・オフィスの店舗の取り組みを紹介する
------------------------------------------------------------------------------

そして、店舗の取り組みを紹介する際の文脈としては、
❶なぜ、この取り組みを紹介するか?
❷ご自身が、その事例から学んだこと

この二つを入れてお伝えください。

ではこちらからご確認願います。
*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*







*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*


以上です。

お忙しい中ですが、ポイントを踏まえ発表準備をよろしくお願いいたします。

ご不明点は、推進役にお問い合わせください。

報告会当日もよろしくお願いいたします。


村上出



----------------------------------------
★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい!
『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~

著:村上出 
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187 

「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/ 
----------------------------------------
ライズワンズ 株式会社
代表取締役  村上出
----------------------------------------
■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町2-2-41-408

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

◆--------------------------------------◆
■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒ http://rizeones.com/
◆--------------------------------------◆
『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒ 設立準備中
◆--------------------------------------◆